• Teilprojektleitung
• Erstellung von Leistungsbeschreibungen
• Bewertung von Angeboten
• Erstellung einer Entscheidungsvorlage für das Management
• Einsparung in Höhe von ca. 1,8 Mio € durch das Insourcing von Wartungsleistungen

• Projektleitung
• Erstellung von Checklisten
• Aufbau von Übersichten für Prozessflüsse aus Krisensicht
• Erstellung von Verfahrensanweisungen
• Schaffung von Übungsszenarien
• Rollout des Systems

• Projektmanagement
• Erfassung und Abbildung der Prozesse
• Erstellung des Fach- und IT-Konzeptes
• Konzeption und Planung der Tests

• Teilprojektleitung
• Definition des Aufbaus und der Ausstattung der Fernkollokationen
• Festlegung der Prozesse und Eintaktung in die Rolloutprozesse
• Erstellung und Durchführung der Ausschreibung für GU
• Vorbereitung des Rollouts für Teststandorte

• Projektmitarbeit
• Erfassung, Abstimmung der technischen Requirements
• Koordination mit den eingebundenen Abteilungen
• Testspezifikationen

• Projektmanagement
• Erstellung einer Krisenmanagement-Policy und einer Krisenmanagement-Richtlinie
• Erstellung von allgemeinen Regelungen und konkreten Verfahrensanweisungen zum Krisenmanagement

• Teilprojektleitung Operations&Maintenance
• Einführung und Abstimmung sowie Abgrenzung der Prozesse zu First und Second Line Maintenance im internationalen Umfeld
• Sicherstellung der Einführung multinationaler Roaming und CAMEL Services
• Projektleitung der Etablierung der First Line Maintenance RoamCo
• Unterstützung bei der Einführung und Anpassung der OSS-Systeme

• Teilprojektleitung Operations&Maintenance
• Einführung und Abstimmung sowie Abgrenzung der Prozesse zu Service Monitoring, First und Second Line Maintenance im multinationalen Umfeld
• Sicherstellung der Einführung der länderübergreifenden IMS-Services
• Projektleitung der Etablierung der First Line Maintenance
• Unterstützung bei der Einführung und Anpassung der OSS-Systeme

• Teilprojektleitung
• Prüfung von Optionen für zusätzliches Insourcing oder Outsourcing einer Serviceorganisation
• Identifizierung von ca. 20% Einsparpotential

• Projektleitung Monitoring Problemmanagement
• Gap-Analyse vorhandenen Monitoring Lösungen im Zusammenhang mit den Anforderungen nach ITIL
• Erstellung Requirements für einheitliche Monitoring Solution
• Steuerung der Umsetzung und Leitung des Rollout in die Tower
• Unterstützung bei der operativen Einführung des Prozesses

• Projektmanagement
• Nutzung von Synergien durch Vereinigung von zwei Serviceorgansiationen innerhalb einer Firma
• Festlegung zur Abgrenzung bzw. Zusammenführung von Arbeitsaufgaben
• Einsparung von 10% der Mitarbeiter

‍

• Projektleitung Service Solution Architektur & Design
• Erfassung, Abstimmung und Koordination der Anforderungen
• Umsetzung der ITIL Service Catalog Anforderungen
• Projektleitung konkreter Rolloutaktivitäten der Service Elemente für Dienstleitungen
• Einführung neuer Tools und Prozesse

• Projektmanagement
• Stabilisierung der technischen und organisatorischen Prozesse
• nach Outsourcing der IT
• Sicherstellung eines kontinuierlichen Betriebes
• Monitoring und Reporting intern und extern

• Assessment Lead
• IT Operations, Development, Strategy, High Level Design und Project Capabilities
• aktuelles Organisationsmodell
• aktuell vorhandene IT-Infrastruktur